Politique de livraison
1) Généralités
La présente politique précise les modalités de traitement, d’expédition et de réception des commandes passées sur primoradiscount.com. Notre objectif est de garantir une livraison fiable et transparente pour chaque client.
2) Zone de livraison
La livraison est proposée en France métropolitaine. Pour d’autres destinations, les conditions et délais peuvent varier ; merci de nous contacter avant validation de votre commande.
3) Délais de préparation
Chaque commande est préparée et remise au transporteur dans un délai moyen de 1 jour ouvré après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
4) Délais de livraison
Le délai de livraison standard en France est estimé entre 4 et 7 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période (soldes, fêtes, forte activité logistique).
5) Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué sauf demande spécifique (ex. livraison express ou particulière).
6) Suivi des colis
Dès expédition, un email de confirmation est envoyé avec, lorsque disponible, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre commande en ligne.
7) Réception
- Le client doit vérifier l’état du colis au moment de la livraison.
- En cas de dommage apparent, il est recommandé d’émettre des réserves écrites auprès du transporteur et d’informer immédiatement notre service client.
- Pour tout colis marqué « livré » mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
8) Retards et force majeure
Primora Discount ne saurait être tenue responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, blocages, périodes de forte affluence). Nous informons nos clients en cas de retard significatif et proposons, le cas échéant, une solution adaptée.
9) Colis non réclamés ou adresse incorrecte
En cas d’adresse incomplète ou erronée, de refus du colis ou de non-réclamation, le colis peut nous être retourné. Une réexpédition est possible après mise à jour de l’adresse, des frais logistiques pouvant alors être facturés.
10) Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :
Service Livraison – Primora Discount
182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
Tél. : 02 08 47 34 15
Email : contact@primoradiscount.com